Politique de confidentialité

Dreams Home Concept · mise à jour le 24 octobre 2026

Qui traite vos données ?

Dreams Home Concept (DHC), entreprise de rénovation, 5 rue de l'Industrie, 74000 Annecy. SIRET 938 913 456 00019. Représentée par Moussa Diallo.
Contact pour vos données : contact@dreamshomeconcept.com

Vous demandez un devis

Vous pouvez nous contacter par un formulaire publicitaire (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn), par notre site, par téléphone ou sur recommandation.

• Données reçues : prénom, nom, téléphone, e-mail, commune ou adresse, travaux souhaités, délai, réponses au formulaire, accord pour être rappelé, et la publicité ou le formulaire d'où vient la demande.
• Pourquoi : vous rappeler, préparer et suivre votre devis, à votre demande. Avec votre accord, nous vous appelons et vous envoyons des SMS (accusé de réception, lien pour nous envoyer des photos du logement, confirmation et rappel de rendez-vous). Votre accord vaut 1 an ; vous pouvez le retirer à tout moment, et nous ne vous appelons plus.
• Formulaires publicitaires : quand vous remplissez un formulaire sur Facebook, Instagram, Google ou LinkedIn, ce service nous transmet vos réponses, qui arrivent directement dans notre outil de suivi. Le service garde aussi vos réponses selon ses propres conditions.
• Qui les voit : l'équipe de DHC seulement (dirigeant, chef de chantier, commercial). Une copie de chaque nouvelle demande arrive dans notre messagerie contact@dreamshomeconcept.com.
• Durée : 3 ans après notre dernier échange avec vous. Si vous signez un devis, vos données passent dans votre dossier de chantier (voir ci-dessous).

Vous êtes client

• Données : nom, téléphone, e-mail, adresse du chantier, documents du chantier (devis, factures, plans, photos), messages échangés avec DHC, paiements. Quand vous ouvrez votre devis, une facture, vos messages ou un document, la date et l'heure sont notées. Sur le chantier, l'équipe peut prendre des photos et de courtes vidéos des travaux, où vous pouvez apparaître.
• Pourquoi : réaliser et suivre vos travaux, dans le cadre de votre contrat. Aucune publicité.
• Signature en ligne : pour signer un devis ou un procès-verbal, votre nom, votre e-mail, votre mobile et le document sont envoyés à Docage (France), qui vous envoie le code de signature.
• Durée : votre espace reste ouvert jusqu'à 12 mois après la réception des travaux, puis vos données sont archivées 10 ans (garantie décennale), consultables par DHC seul.

Vous êtes artisan ou sous-traitant

Nous traitons les informations de votre entreprise, de vos contacts, vos documents (assurance, K-bis, attestations, RIB), vos demandes de paiement et vos messages, pour exécuter nos contrats, vous payer et respecter nos obligations légales. Effacement 5 ans après votre dernier chantier avec DHC ; factures gardées 10 ans.

Mesure des annonces et cookies de notre page toiture

Notre page dreamshomeconcept.com/toiture ne dépose aucun cookie sans votre accord.

• Pour toutes les visites, sans cookie : la balise Google Ads se charge à l'arrivée sur la page. Sans votre accord, elle ne dépose ni ne lit aucun cookie ; Google reçoit seulement la visite (adresse IP, navigateur, page vue) et, si vous en envoyez une, le fait qu'une demande a été envoyée. Cela permet à Google de compter les demandes venues de nos annonces.
• Avec votre accord seulement : Google dépose en plus un cookie (Google Ads, 90 jours) pour relier votre demande à l'annonce sur laquelle vous avez cliqué.
• Dans les deux cas, aucune coordonnée du formulaire n'est transmise à Google, et ces informations ne servent pas à vous montrer d'autres publicités.
• Si vous refusez : aucun cookie n'est déposé et la page fonctionne de la même façon.
• Votre choix est gardé 6 mois dans votre navigateur, puis redemandé. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de la page ; retirer votre accord efface les cookies Google déjà déposés.

Où sont vos données ?

Chez des hébergeurs situés dans l'Union européenne : Scaleway (France), Brevo (France, e-mails et SMS) et Mistral (France, lecture de documents et transcription des messages vocaux). Exceptions, hors de l'Union européenne :

• Meta (Facebook, Instagram), Google et LinkedIn, pour les demandes faites par leurs formulaires publicitaires ;
• Google, pour la mesure des annonces sur notre page toiture (sans cookie, et avec cookie seulement si vous l'acceptez : voir « Mesure des annonces et cookies ») ;
• Google : les rendez-vous peuvent être notés dans l'agenda Google de l'équipe, avec un lien Google Meet pour une visio, et notre messagerie contact@dreamshomeconcept.com est lue dans Gmail ;
• WhatsApp (Meta) et LinkedIn, seulement si un membre de l'équipe vous écrit par ce moyen depuis son téléphone ;
• l'assistant Claude (Anthropic, États-Unis), quand DHC l'utilise pour consulter ses dossiers ;
• Apple et Google, si vous activez les notifications de l'application : ils transportent un avis chiffré qu'ils ne peuvent pas lire.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment une copie de vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à être recontacté. Écrivez-nous à contact@dreamshomeconcept.com avec l'objet « Mes données personnelles », en indiquant votre nom et votre téléphone ou votre e-mail. Nous répondons sous un mois. Nous gardons seulement ce que la loi impose (factures, garanties).

Suppression d'une demande faite par Facebook ou Instagram : envoyez le même e-mail ; nous effaçons votre demande de notre outil de suivi et vous le confirmons.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.